Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Aule Energy

Dokument w wersji roboczej — dane rejestrowe podmiotu zostaną uzupełnione, a całość zweryfikowana prawnie przed komercyjnym startem serwisu.

Data wejścia w życie: [do ustalenia przy starcie] Wersja: robocza

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez [NAZWA PODMIOTU — do uzupełnienia] za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://aule.energy (dalej: „Serwis"). Regulamin spełnia wymagania art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — [NAZWA PODMIOTU — do uzupełnienia], operator Serwisu, którego pełne dane wskazano w pkt 2.
• Serwis — serwis internetowy Aule Energy dostępny pod adresem https://aule.energy, wraz z całą jego funkcjonalnością.
• Użytkownik — osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu; w praktyce gospodarstwo domowe albo mikroprzedsiębiorca o rocznym zużyciu energii elektrycznej do 100 000 kWh.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w pkt 3 (porównywarka ofert, kalkulator, asystent AI, sejf faktur, pośrednictwo w zmianie sprzedawcy).
• Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, dostępny po zalogowaniu, zakładany na podstawie adresu e-mail i obsługiwany w modelu logowania bezhasłowego (magic link).
• Asystent AI — funkcja konwersacyjna Serwisu wykorzystująca modele językowe (LLM) do prowadzenia rozmowy oraz odczytu danych z faktury; Asystent AI nie wylicza samodzielnie kosztów — kwoty pochodzą wyłącznie z deterministycznego silnika kalkulacyjnego Usługodawcy.
• Silnik kalkulacyjny — własne, deterministyczne oprogramowanie Usługodawcy obliczające pełny roczny koszt energii elektrycznej dla profilu Użytkownika; jedyne źródło kwot prezentowanych w Serwisie.
• Oferta — informacja o cenniku sprzedaży energii elektrycznej konkretnego Sprzedawcy, prezentowana w Serwisie jako wynik porównania; nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego (zob. pkt 11).
• Sprzedawca — przedsiębiorstwo energetyczne sprzedające energię elektryczną, którego cennik jest prezentowany w Serwisie.
• OSD — operator systemu dystrybucyjnego właściwy dla punktu poboru Użytkownika.
• PPE — punkt poboru energii elektrycznej.
• Pełny roczny koszt brutto — łączny szacowany koszt roczny obejmujący cenę energii, opłatę handlową, koszty dystrybucji oraz opłaty urzędowe (mocowa, jakościowa, OZE, kogeneracyjna, abonamentowa), wyliczony przez Silnik kalkulacyjny dla profilu Użytkownika.
• Prowizja — wynagrodzenie wypłacane Usługodawcy przez Sprzedawcę z tytułu skutecznego pośrednictwa; Użytkownik nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
• Pełnomocnictwo — upoważnienie udzielone Usługodawcy przez Użytkownika do dokonania w jego imieniu czynności związanych ze zmianą Sprzedawcy energii.
• Sejf faktur — funkcja przechowywania i analizy faktur Użytkownika dostępna w ramach Konta.
• RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

2. Usługodawca (dane podmiotu)

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

• Nazwa: [NAZWA PODMIOTU — do uzupełnienia]
• Forma prawna: [forma prawna — do uzupełnienia]
• Adres siedziby: [adres siedziby — do uzupełnienia]
• Adres do korespondencji: jak adres siedziby
• NIP: [NIP — do uzupełnienia]
• REGON: [REGON — do uzupełnienia]
• KRS / numer wpisu do CEIDG: [KRS lub CEIDG — do uzupełnienia]
• Adres e-mail (kontakt ogólny): kontakt@aule.energy
• Adres e-mail (reklamacje): kontakt@aule.energy
• Adres e-mail (sprawy danych osobowych): prywatnosc@aule.energy

Usługodawca jest niezależną porównywarką ofert sprzedaży energii elektrycznej oraz asystentem zmiany sprzedawcy. Usługodawca nie jest sprzedawcą energii elektrycznej i nie obraca energią — działa wyłącznie jako pośrednik i doradca na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Użytkownika.

3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:

3.1. Porównywarka ofert. Serwis prezentuje i porównuje cenniki sprzedaży energii elektrycznej dostępne dla profilu Użytkownika. Źródła Ofert są równorzędne: część cen pochodzi z publicznego zestawienia ofert sprzedawców energii elektrycznej Urzędu Regulacji Energetyki (URE), a część z cenników Sprzedawców współpracujących z Usługodawcą. Każda Oferta jest liczona tym samym Silnikiem kalkulacyjnym, a zaufanie do Oferty nie jest różnicowane jej źródłem. Zasady plasowania Ofert określa pkt 7.

3.2. Kalkulator. Serwis udostępnia formularzowy kalkulator pełnego rocznego kosztu energii, działający niezależnie od Asystenta AI. Kalkulator liczy ten sam wynik co Asystent AI i jest dostępny także wtedy, gdy funkcje AI są niedostępne.

3.3. Asystent AI. Serwis udostępnia funkcję konwersacyjną, która pomaga zebrać minimalny profil energetyczny (operator/region, typ odbiorcy, roczne zużycie), objaśnia pozycje rachunku i przedstawia ranking Ofert. Asystent AI nie wylicza cen — każda kwota pochodzi z Silnika kalkulacyjnego. Do modeli językowych obsługujących rozmowę nie są przekazywane dane osobowe identyfikujące (imię, nazwisko, pełny adres, pełny numer PPE); modelowi czatu przekazywane są wyłącznie dane profilu energetycznego (operator, grupa taryfowa, zużycie, kwoty). Szczegóły dotyczące przetwarzania w ramach AI zawiera pkt 5.5 oraz Polityka prywatności.

3.4. Sejf faktur (analiza i przechowywanie faktur). Użytkownik może przesłać fakturę za energię elektryczną (plik JPG, PNG, WebP lub PDF, do 10 MB), z której Serwis odczytuje dane techniczne potrzebne do kalkulacji (grupa taryfowa, zużycie, ceny, moc umowna). Funkcja przechowywania faktur w ramach Konta (Sejf faktur) jest dostępna dla zalogowanego Użytkownika. Zasady przetwarzania faktur, w tym sposób korzystania z modeli AI przy odczycie, opisano w pkt 5.5 oraz w Polityce prywatności.

3.5. Pośrednictwo w zmianie sprzedawcy (na pełnomocnictwo). Na żądanie Użytkownika i na podstawie udzielonego pełnomocnictwa Usługodawca podejmuje czynności zmierzające do zmiany Sprzedawcy energii na wybraną Ofertę (pkt 8). Usługa jest dla Użytkownika bezpłatna — Usługodawca jest wynagradzany przez Sprzedawcę (pkt 9).

3.6. Korzystanie z Usług porównawczych i kalkulacyjnych (pkt 3.1–3.3) jest możliwe anonimowo, bez zakładania Konta i bez podawania danych osobowych. Podanie danych osobowych jest niezbędne dopiero przy zainicjowaniu procesu zmiany Sprzedawcy (pkt 8) lub założeniu Konta (pkt 6).

4. Warunki techniczne korzystania

4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
• aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i obsługą plików cookie;
• aktywne konto poczty elektronicznej (wymagane do logowania bezhasłowego i otrzymywania korespondencji).

4.2. Do przesłania faktury wymagany jest plik w formacie JPG, PNG, WebP lub PDF o rozmiarze nieprzekraczającym 10 MB.

4.3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, zastrzega jednak prawo do przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje, awarie). Niektóre funkcje (Asystent AI, analiza faktur) mogą być czasowo niedostępne, np. po przekroczeniu dziennego limitu zasobów; w takim przypadku Serwis kieruje Użytkownika do formularzowego kalkulatora dającego identyczny wynik.

4.4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu (m.in. zautomatyzowane masowe zapytania). Serwis stosuje mechanizmy ochrony przed nadużyciami (ograniczenia liczby żądań, weryfikacja antybotowa).

5. Rejestracja, Konto i logowanie bezhasłowe

5.1. Korzystanie z porównywarki, kalkulatora i Asystenta AI nie wymaga rejestracji. Konto jest niezbędne do korzystania z Sejfu faktur oraz do obsługi procesu zmiany Sprzedawcy w panelu Użytkownika.

5.2. Logowanie bezhasłowe (magic link). Serwis nie stosuje haseł. Konto identyfikowane jest adresem e-mail. Logowanie odbywa się przez jednorazowy link uwierzytelniający (magic link) wysyłany na adres e-mail Użytkownika. Link ma ograniczony czas ważności. Użytkownik zobowiązany jest chronić dostęp do swojej skrzynki e-mail; Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia skrzynki osobom trzecim.

5.3. Konto może zostać założone automatycznie w chwili podania adresu e-mail przy inicjowaniu zmiany Sprzedawcy (pkt 8). W takim przypadku Użytkownik otrzymuje wiadomość powitalną, a dostęp do panelu uruchamiany jest przez magic link.

5.4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia Konta i powiązanych danych, kontaktując się pod adresem prywatnosc@aule.energy. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność czynności dokonanych przed jego usunięciem (np. zawartej w wyniku pośrednictwa umowy ze Sprzedawcą).

5.5. Przetwarzanie w ramach Asystenta AI i analizy faktur.

• W ramach rozmowy z Asystentem AI do modeli językowych nie są przekazywane dane identyfikujące Użytkownika — wyłącznie dane profilu energetycznego. Dane kontaktowe podawane są przez odrębny formularz i nie są przekazywane modelowi.
• W ramach odczytu faktury plik (obraz lub warstwa tekstowa PDF) jest przekazywany do dostawcy modelu odczytującego dane; faktura może zawierać dane osobowe (imię, adres, NIP, pełny numer PPE). Usługodawca ogranicza dane wynikowe (whitelista pól) oraz instruuje model, by nie zwracał danych identyfikujących poza zakresem niezbędnym (np. wyłącznie kod pocztowy i prefiks numeru PPE). Odczyt faktur kierowany jest do dostawców przetwarzających dane w Unii Europejskiej.
• Szczegółowy opis przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, podmiotów przetwarzających, transferów oraz okresów przechowywania zawiera Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

6. Zasady plasowania (kolejności prezentowania) Ofert

Zgodnie z art. 4 ust. 1 pkt 22 oraz wymogami przejrzystości wobec konsumentów (ustawa o prawach konsumenta), a także rozporządzeniem (UE) 2019/1150 (P2B), Usługodawca ujawnia główne parametry decydujące o kolejności (plasowaniu) Ofert:

6.1. Oferty są sortowane wyłącznie według obliczonego pełnego rocznego kosztu brutto dla profilu Użytkownika (rosnąco — od najtańszej). Jest to jedyne kryterium kolejności.

6.2. Prowizja otrzymywana od Sprzedawcy nie wpływa na kolejność prezentowania Ofert ani na ich dobór. Fakt objęcia danej Oferty prowizją jest oznaczany w Serwisie (m.in. w wyniku porównania oraz w rozmowie z Asystentem AI), zgodnie z wymogami przejrzystości (w tym dyrektywy Omnibus i rozporządzenia P2B).

6.3. Oferty pochodzące z zestawienia URE oraz z cenników Sprzedawców współpracujących są traktowane równorzędnie i liczone tym samym Silnikiem kalkulacyjnym; źródło Oferty nie wpływa na jej pozycję w rankingu.

6.4. Jeżeli najkorzystniejszym wynikiem pozostaje obecna umowa Użytkownika, Serwis informuje o tym wprost i nie rekomenduje zmiany.

7. Charakter prezentowanych informacji

7.1. Wynik porównania i kalkulacji ma charakter informacji handlowej i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki sprzedaży określa wyłącznie Sprzedawca w umowie zawieranej z Użytkownikiem.

7.2. Wyliczenia opierają się na danych z zestawienia URE oraz taryfach OSD aktualnych na datę wskazaną przy wyniku; ceny mogą ulec zmianie do dnia zawarcia umowy. Część wyników (np. ceny dynamiczne, brakujące parametry profilu) oznaczana jest jako szacunkowa, wraz z przyjętymi założeniami.

7.3. Informacje w Serwisie, w tym treści generowane przez Asystenta AI, nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej. Asystent AI może generować błędy; wszelkie kwoty pochodzą z Silnika kalkulacyjnego, jednak Użytkownik powinien zweryfikować istotne warunki bezpośrednio u Sprzedawcy przed zawarciem umowy.

8. Pełnomocnictwo i proces zmiany Sprzedawcy

8.1. Na żądanie Użytkownika Usługodawca podejmuje się pośrednictwa w zmianie Sprzedawcy. W tym celu Użytkownik:

• podaje dane kontaktowe (imię, e-mail, telefon) oraz dane niezbędne do zmiany (m.in. numer PPE, dane punktu poboru);
• wyraża wymagane zgody (na przetwarzanie danych w celu kontaktu i obsługi zmiany oraz na działanie na podstawie pełnomocnictwa);
• udziela Usługodawcy pełnomocnictwa do dokonania w jego imieniu czynności związanych ze zmianą Sprzedawcy.

8.2. Zakres pełnomocnictwa obejmuje czynności niezbędne do przeprowadzenia zmiany Sprzedawcy (m.in. kontakt z wybranym Sprzedawcą, przygotowanie i złożenie dokumentów, czynności wobec OSD). Pełnomocnictwo nie obejmuje rozporządzania środkami Użytkownika ani zaciągania w jego imieniu zobowiązań innych niż umowa sprzedaży energii wybrana przez Użytkownika.

8.3. Udzielenie zgód i pełnomocnictwa jest dobrowolne; Użytkownik może je w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość (kontakt: prywatnosc@aule.energy lub kontakt@aule.energy). Odwołanie nie wpływa na ważność czynności dokonanych przed jego otrzymaniem.

8.4. Decyzję o zawarciu umowy ze Sprzedawcą podejmuje wyłącznie Użytkownik. Usługodawca nie gwarantuje zawarcia umowy ani oszczędności — ostateczne warunki zależą od Sprzedawcy i OSD.

8.5. Dane podawane na potrzeby zmiany Sprzedawcy (w tym pełny numer PPE i dane kontaktowe) są przekazywane wyłącznie do realizacji pełnomocnictwa i obsługi przez doradcę; są zabezpieczane (szyfrowanie kontaktu, ograniczony dostęp) i nie zasilają modeli językowych. Zgody są utrwalane na potrzeby rozliczalności (audyt), w tym z zapisem skróconych (zahaszowanych) sygnałów technicznych zamiast surowego adresu IP i User-Agent. Szczegóły — Polityka prywatności.

9. Wynagrodzenie

9.1. Korzystanie z Serwisu — w tym porównywarki, kalkulatora, Asystenta AI, Sejfu faktur oraz pośrednictwa w zmianie Sprzedawcy — jest dla Użytkownika bezpłatne.

9.2. Usługodawca uzyskuje wynagrodzenie w postaci prowizji wypłacanej przez Sprzedawcę z tytułu skutecznego pośrednictwa. Prowizja nie obciąża Użytkownika i nie wpływa na cenę energii ani na kolejność Ofert (pkt 6).

9.3. Usługodawca może w przyszłości udostępnić odpłatne plany lub funkcje dodatkowe (np. plan o podwyższonym standardzie prywatności). Wprowadzenie odpłatnych funkcji nastąpi na odrębnych, wyraźnie wskazanych zasadach i nie zmienia bezpłatnego charakteru Usług opisanych w pkt 9.1.

10. Odpowiedzialność i jej ograniczenia

10.1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością. Usługodawca dokłada starań, by dane wykorzystywane do kalkulacji (zestawienie URE, taryfy OSD, cenniki Sprzedawców) były aktualne i prawidłowe.

10.2. Wynik kalkulacji ma charakter szacunkowy i informacyjny (pkt 7); ostateczne warunki określa Sprzedawca. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zmianę cen, taryf lub warunków przez Sprzedawcę lub OSD po dacie prezentacji wyniku;
• decyzje Użytkownika podjęte na podstawie informacji w Serwisie;
• nieprawidłowości wynikające z podania przez Użytkownika błędnych lub niepełnych danych (w tym danych z faktury);
• przerwy i ograniczenia dostępności wynikające z przyczyn technicznych, działania siły wyższej lub działania podmiotów trzecich (dostawców infrastruktury, modeli AI, poczty).

10.3. Wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług ograniczona jest do rzeczywistych szkód i wyłączona w zakresie utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem.

10.4. Postanowienia pkt 10.2–10.3 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

11. Reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług Użytkownik może zgłaszać na adres: kontakt@aule.energy lub pisemnie na adres do korespondencji wskazany w pkt 2.

11.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Użytkownika (np. adres e-mail), opis sprawy, której dotyczy, oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Brak tych danych może wydłużyć rozpatrzenie reklamacji do czasu ich uzupełnienia.

11.3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny Użytkownika. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

12.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. prowadzenie Konta, umowa o pośrednictwo w zmianie Sprzedawcy) zawartą na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 12.4.

12.2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, m.in. e-mailem na adres kontakt@aule.energy, w tym przy użyciu wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).

12.3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

12.4. Wyjątki i rozpoczęcie usługi przed upływem terminu.

• Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi (np. niezwłocznego podjęcia czynności zmierzających do zmiany Sprzedawcy) przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Ponieważ usługa jest dla Konsumenta bezpłatna, w razie odstąpienia po częściowym jej wykonaniu Konsument nie ponosi żadnych kosztów.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

12.5. Niniejszy punkt dotyczy umowy z Usługodawcą o świadczenie Usług; odstąpienie od umowy sprzedaży energii zawartej ze Sprzedawcą podlega regulaminowi i procedurom danego Sprzedawcy oraz przepisom prawa energetycznego.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i platforma ODR

13.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
• uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

13.2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Adres e-mail Usługodawcy do kontaktu w tej sprawie: kontakt@aule.energy.

13.3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, względów bezpieczeństwa lub technicznych.

14.2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie, a Użytkowników posiadających Konto — dodatkowo na adres e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem.

14.3. Zmiana nie narusza praw nabytych Użytkownika. Do umów i czynności rozpoczętych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Użytkownik zaakceptuje nowe brzmienie. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację nowej wersji.

15. Prawo właściwe i właściwość sądu

15.1. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

15.2. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15.3. Spory z Konsumentem oraz przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych (Kodeks postępowania cywilnego).

15.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO i przepisów krajowych o ochronie danych osobowych.

Załącznik: Polityka prywatności (odrębny dokument) — opisuje administratora danych, cele i podstawy przetwarzania, podmioty przetwarzające, transfery poza EOG oraz okresy przechowywania.